水是生命之源，城市经济发展和人民生活水平提高离不开优质水服务。深圳环水集团坚决贯彻落实习近平总书记“以水定城、以水定地、以水定人、以水定产”的指示批示精神，以抓铁有痕的劲头抓好政治生态净化和生态文明建设，走好水安全有效保障、水资源有效利用、水生态明显改善的发展之路，承担深圳市100%的供水业务和51%的污水处理业务，为全市1766万市民提供供排水服务。作为城市供排水“生命线”的守护者，深圳环水集团不断强化信用思维，推进诚信建设，优化供水质量，履行社会责任，展现国企担当，赢得了广大客户的信任与认可。

在市水务局、市国资委等上级单位的指导下，深圳环水集团主动承担市属国企社会责任，秉承以客户为中心、为客户提供满意服务的理念，持续加大用水营商环境改革工作力度，深入推进“获得用水”便利化改革，推出“五心”服务，建立“优饮优服”体系，推行“四免四化”服务举措。在服务渠道方面，集团为客户提供了包含服务热线、微信公众号、网上营业厅、实体营业厅、官方微博、i深圳APP等在内的服务渠道，打造“零跑腿”的线上客服；在材料简化方面，集团将客户办理各类用水报装所需提供的资料由8件逐步精简为1件；同时积极推行信用承诺制，使得客户的用水申请更加简洁便利；在业务流转方面，集团全面取消纸质流转，实现全流程电子化流转，确保每一单业务申请在承诺时限内办结；在信息公开方面，集团多渠道公开业务办理流程，并将办理进度和承诺办理时限通过短信、网上营业厅及微信公众号同步至客户，真正做到公开、透明、可查。

       诚信建设、为民服务永远在路上。深圳环水集团将认真贯彻落实党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，诚信经营、诚信履职、诚信服务，以坚实供排水保障助力特区高质量发展，切实提升人民群众用水获得感、幸福感，践行为民办实事的初心使命，为中国特色社会主义先行示范区建立完善的社会信用体系贡献环水力量。